从“会员权益”到“情感符号”

在奈雪的茶的产品矩阵里,抹茶币堪称“低调的流量担当”,作为奈雪会员体系的核心载体,抹茶币的获取门槛并不高:消费1元积1币,生日双倍积分,参与活动还能额外领取,它最初的设计逻辑很简单——鼓励复购,让顾客为“一杯好茶”持续停留,但渐渐地,抹茶币的意义远超“代金券”。

它成了顾客与品牌之间的“情感密码”,有人会为了攒够一枚抹茶币精打细算,每月固定在奈雪“打卡”;有人会在朋友圈晒出攒币截图,配文“离免费抹茶奶盖又近了一步”,这种“攒币-兑换-消费”的闭环,像极了小时候收集糖纸的快乐——低成本、高参与感,且充满期待感,奈雪深谙此道:当一杯奶茶的价格从“消费决策”降级为“日常小确幸”,顾客与品牌之间的距离自然拉近了。 随机配图